ウエストスタート株式会社は、神奈川県横浜市の中小企業診断士による経営コンサルタントです。

先日、顧問先である建設会社の事務ミーティングに参加しました。AIを使った事務作業の効率化は予定どおり進んでいます。ところが、会議を通してあらためて浮かび上がってきたのは、ツールでは解決できない「人」の課題でした。とりわけ大きかったのが、管理職がなかなか育たないという悩みです。

「組織をつくる」とは、力を同じ方向へ束ねること

組織とは、一人ひとりの力を同じ方向に束ね、それぞれの持ち味を最大限に生かす器のことです。言葉にすればシンプルですが、これを実現するのは決してやさしくありません。とくに建設業では、その難しさが際立ちます。会議の中でも、「なぜ自社では組織づくりがうまくいかないのか」を、参加者全員で率直に掘り下げていきました。

建設業で組織運営が難しい、4つの理由

なぜ建設業では組織づくりが難しいのか。議論を整理すると、大きく次の4つに集約されました。

1. 1 個人プレーに走りやすい 目の前の報酬を優先し、その場かぎりの成果を求めてしまう人が少なくありません。仕事の性質上やむを得ない面もありますが、意識を変えるのが最も難しい部分です。
   
2. 2 他の班と顔を合わせる機会が少ない それぞれが別の現場で動くため、班をまたいだ交流が生まれにくく、会社としての一体感を保ちづらい構造があります。
   
3. 3 多国籍な現場でのコミュニケーション 海外出身のスタッフも多く、言葉や文化の違いから意思疎通に工夫が必要です。教える側にも、伝え方の丁寧さが求められます。
   
4. 4 安全最優先で、じっくり指導しにくい 危険と隣り合わせの現場では、安全確保が何より優先されます。その結果、時間をかけた育成や対話の機会をとりにくいという事情があります。
   

「育つのを待つ」から「育てる仕組みをつくる」へ

これらはどれも、根性論や個人の頑張りだけで乗り越えられるものではありません。だからこそ大切なのは、管理職が自然に育つのを待つのではなく、育つための仕組みを会社としてつくるという発想の転換です。

たとえば、班をまたいで顔を合わせる短い定例の場を設ける。役割や評価の基準を、誰から見ても分かるかたちに「見える化」する。言葉に頼りすぎず、写真や動画で作業の要点を共有する。こうした一つひとつは小さな工夫ですが、個人プレーを組織プレーへと少しずつ変えていく確かな一歩になります。

事務作業の効率化が進むほど、逆説的に「人をどう育て、どうまとめるか」という本質的な問いが前面に出てきます。答えは、いつも現場の中にあります。今回の会議は、組織づくりというテーマにあらためて正面から向き合う、貴重な時間になりました。